工作職責(zé)：1、獨立管理店鋪賬戶，編輯網(wǎng)頁平臺刊登，產(chǎn)品上架、管理及各站點銷售。2、維護(hù)賬戶安全，處理投訴,妥善解決售前售中及售后問題，提供良好客戶服務(wù),提升買家購物體驗。3、平臺產(chǎn)品數(shù)量更新,缺貨停售產(chǎn)品下架，選擇合適的產(chǎn)品，備貨發(fā)往海外倉; 4、運(yùn)用站內(nèi)平臺做促銷推廣，提升曝光,轉(zhuǎn)化率。5、優(yōu)化產(chǎn)品信息，搜集和統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),調(diào)整銷售策略; 6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

工作職責(zé)：管家運(yùn)營崗（專業(yè)主管） | 2021-6 至 2023-1 主要工作: 1、與客戶密切溝通，負(fù)責(zé)定期組織業(yè)主見面會，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研，整理分析判斷客戶需求并予以滿足，建立并保持良好的客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的策劃與實施，提升客戶滿意度等。 2、通過電話、上門、微信溝通等方式完成公司下達(dá)的物業(yè)費催繳指標(biāo)以及項目經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)運(yùn)營管理項目各項工作，包括物資的采購、報銷，數(shù)據(jù)的及時更新，對園區(qū)的安全、工程、環(huán)境服務(wù)過程及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、跟進(jìn)、整改和復(fù)查等。 4、協(xié)助項目經(jīng)理制定周、季度、月度工作計劃，并直接管理客服團(tuán)隊的工作，以及監(jiān)督各部門的工作的落實情況。 5、負(fù)責(zé)與公司品質(zhì)部門對接，按時提報各類工作報表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等相關(guān)資料。 6、對項目客服團(tuán)隊進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)工作。 7、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量體系的要求落實與本崗位相關(guān)工作，執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，積極主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。