工作職責(zé)：1、搭建公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，梳理新員工學(xué)習(xí)地圖，開發(fā)并制作相關(guān)培訓(xùn)課件； 2、負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)，明確考核要求，保證培訓(xùn)效果； 3、建立公司內(nèi)部榮譽(yù)體系制度，梳理并明確相應(yīng)的評選標(biāo)準(zhǔn)及表彰獎(jiǎng)勵(lì)形式； 4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各類榮譽(yù)表彰及月度會(huì)議的主持工作； 5、策劃和組織公司相關(guān)活動(dòng)的實(shí)施開展； 6、對接外部講師團(tuán)隊(duì)開展相關(guān)培訓(xùn)； 7、各類培訓(xùn)費(fèi)用申請及報(bào)銷；

工作職責(zé)：1、針對各部門開展培訓(xùn)需求調(diào)研，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督各部門有序開展培訓(xùn)工作，收集相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并針對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。 2、負(fù)責(zé)全年度新員工入職培訓(xùn)。明確入職培訓(xùn)內(nèi)容并開發(fā)課件進(jìn)行授課，全年培訓(xùn)場次50+，培訓(xùn)累計(jì)覆蓋 2400+人次，員工滿意99%。培訓(xùn)考核通過率 96%。并建立相關(guān)培訓(xùn)臺(tái)賬。 3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排新員工軍訓(xùn)事宜。制定軍訓(xùn)方案及物資采買，并形成軍訓(xùn)全流程SOP。同步負(fù)責(zé)新員工考勤及教官費(fèi)用核算報(bào)銷。組織軍訓(xùn)批次 20+，覆蓋人數(shù)1500+，負(fù)責(zé)軍訓(xùn)服收發(fā)3000+次。 4、負(fù)責(zé)公司員工轉(zhuǎn)正工作。對接各部門收集轉(zhuǎn)正意見及轉(zhuǎn)正材料，確保轉(zhuǎn)正流程的順利進(jìn)行。同時(shí)針對入職體檢費(fèi)用進(jìn)行梳理報(bào)銷。 5、各部門上崗考核。制定員工上崗考核方案。每月梳理各部門上崗考核相關(guān)數(shù)據(jù)，同步對接廣告商安排上崗證制作及分發(fā)工作。 6、項(xiàng)目性培訓(xùn)。針對公司范圍內(nèi)班組長開展能力提升培訓(xùn)。通過立項(xiàng)改善進(jìn)行結(jié)果驗(yàn)收，積極推動(dòng)項(xiàng)目落地執(zhí)行，對項(xiàng)目改善結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收和評估。幫助班組長實(shí)現(xiàn)能力提升。 7、一線員工技能考核與認(rèn)定。負(fù)責(zé)制定一線員工考核及津貼發(fā)放方案。每月組織并安排人員考核，輸出考核結(jié)果并核算員工津貼并建立臺(tái)賬留檔。同步薪酬部門。

工作職責(zé)：1、新人培訓(xùn)：搭建新人培訓(xùn)課程體系，明確課程內(nèi)容、流程及考核標(biāo)準(zhǔn)； 2、在職培訓(xùn)：根據(jù)公司政策調(diào)整和業(yè)務(wù)要求，及時(shí)完善相關(guān)內(nèi)容課件，并針對近千名在職員工進(jìn)行覆蓋性培訓(xùn)； 3、儲(chǔ)干培訓(xùn)：根據(jù)公司人才發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)研并分析培養(yǎng)需求，搭建員工學(xué)習(xí)地圖和成長規(guī)劃，開發(fā)編寫針對性的培訓(xùn)課件； 4、項(xiàng)目培訓(xùn)：推進(jìn)項(xiàng)目課程開發(fā)及落地實(shí)施；根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求，進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研，聚焦問題，擬定方案進(jìn)行課程開發(fā)，進(jìn)行全員覆蓋和輪訓(xùn)保障培訓(xùn)效果，強(qiáng)化訓(xùn)后追蹤，確保全員通關(guān)； 5、課程開發(fā)：根據(jù)業(yè)務(wù)部門要求，確定培訓(xùn)需求，進(jìn)行需求調(diào)研，明確培訓(xùn)方向，完善課程內(nèi)容編寫講義，優(yōu)化授課方法，輸出課程。 6、文化活動(dòng)：負(fù)責(zé)策劃和組織開展各類文化活動(dòng)（年會(huì)、積分拍賣會(huì)、雀神爭霸賽等），制定活動(dòng)方案、明確流程人員分工及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，跟蹤執(zhí)行，不斷復(fù)盤和優(yōu)化活動(dòng)方案。活動(dòng)參與率達(dá)80%，并廣受好評。 7、數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)每月培訓(xùn)數(shù)據(jù)和活動(dòng)數(shù)據(jù)整理分析工作。

工作職責(zé)：1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù); 2、負(fù)責(zé)公司所有采購物品的登記、檢查、驗(yàn)收工作，并建立相關(guān)賬；負(fù)責(zé)審核公司福利的采購、并組織發(fā)放; 3、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度; 4、負(fù)責(zé)公司行政費(fèi)用申請及報(bào)銷 5、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生檢查及安全檢查工作; 6、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織公司重要會(huì)議、重大活動(dòng)、企業(yè)文化推廣的策劃、籌備與開展;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)接待重要來訪客人; 7、負(fù)責(zé)擬制公司需要的各類文稿、文件、報(bào)告、總結(jié)及各種材料； 8、兼崗客服管理工作及客服指標(biāo)數(shù)據(jù)管控；

工作職責(zé)：1、完成地區(qū)講師隊(duì)伍的組建、提升：組織實(shí)施部門客服講師認(rèn)證活動(dòng)，以滿足組織內(nèi)訓(xùn)對講師的需求，保證內(nèi)訓(xùn)授課質(zhì)量； 2、課程資源建設(shè)與管理：實(shí)施部門課程資源開發(fā)與運(yùn)用，以滿足人才培養(yǎng)活動(dòng)對課程的需求，保證內(nèi)訓(xùn)授課質(zhì)量； 3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與通關(guān)統(tǒng)籌：統(tǒng)籌本地區(qū)操作崗客服新員工及在職員工培訓(xùn)與通關(guān)，保證培訓(xùn)質(zhì)量滿足運(yùn)營需求； 4、人才培養(yǎng)活動(dòng)實(shí)施：基于本組織人員的學(xué)習(xí)發(fā)展需要，設(shè)計(jì)符合需求的培訓(xùn)活動(dòng)，并組織實(shí)施，保證活動(dòng)效果； 5、完成培訓(xùn)任務(wù)的線上學(xué)習(xí)推動(dòng)：負(fù)責(zé)創(chuàng)新型學(xué)習(xí)方式和工具的推廣與運(yùn)用，提高學(xué)習(xí)效率與質(zhì)量，優(yōu)化與更新及更新培訓(xùn)課程； 6、配合上級/總部工作：協(xié)助學(xué)習(xí)發(fā)展組負(fù)責(zé)人開展部門內(nèi)學(xué)習(xí)發(fā)展相關(guān)工作/協(xié)助總部開展人才培養(yǎng)相關(guān)活動(dòng)； 7、地區(qū)活動(dòng)的組織與策劃：統(tǒng)籌本地區(qū)各類活動(dòng)的組織和策劃，確?；顒?dòng)有序進(jìn)行與開展； 8、負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案管理及培訓(xùn)課程的優(yōu)化與更新； 9、員工考勤制度管理；