一、工作職責(zé)
1、在客戶車輛進廠維修時提供規(guī)范、全面、細致、以客戶為中心的服務(wù)，提升客戶滿意度
2、引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作并進行落實。
3、負責(zé)維修車輛用戶的登記、接待工作
4、負責(zé)客戶來店維修時的各部門協(xié)調(diào)。
5、負責(zé)用戶車輛的故障診斷，并向車間主管下達維修派工單。
6、車輛維修進度的跟蹤，及時提醒客戶結(jié)算接車。
7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
二、任職資格
1、大專以上學(xué)歷，30--45左右，男女不限
2、1年左右汽車工作經(jīng)驗
3、對汽車構(gòu)造知識有一定的了解
4、具有良好的學(xué)習(xí)能力、系統(tǒng)思考能力、溝通協(xié)調(diào)能力
5、對汽車故障能正確判斷，并進行服務(wù)
6、熟練操作電腦等常用辦公設(shè)備，熟悉OFFICE等各類常用辦公軟件
7、思想品質(zhì)端正，敬業(yè)，有親和力、服務(wù)意識強
8、認同集團價值觀和理念，正直，強烈的使命感與責(zé)任心。
9、具有一定的判斷與決策能力，工作安排需有條理性；