崗位描述
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客戶維護(hù)服務(wù)的調(diào)研和需求分析，制定年/季/月的客戶維護(hù)計劃、維護(hù)策略和維護(hù)目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)下發(fā)并分解客戶維護(hù)服務(wù)目標(biāo)，制定維護(hù)服務(wù)策略。
3、負(fù)責(zé)維護(hù)團(tuán)隊(duì)的管理和人才隊(duì)伍搭建。
4、負(fù)責(zé)制定并調(diào)整維護(hù)質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)的考核體系。
5、根據(jù)行業(yè)動態(tài)、主管部門政策信息、市場信息、客戶意見的收集、競爭對手的分析等，及時調(diào)整維護(hù)服務(wù)計劃和戰(zhàn)略，全面規(guī)劃客戶維護(hù)服務(wù)工作，并對公司的營銷策略等提出參考意見。
6、負(fù)責(zé)組織定期對各類維護(hù)服務(wù)的合作渠道進(jìn)行階段性評估分析，形成分析報表，及時調(diào)整和協(xié)調(diào)服務(wù)戰(zhàn)略、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。
7、定期復(fù)盤梳理維護(hù)工作內(nèi)容，組織維護(hù)人員培訓(xùn)。

任職要求：
1.熟悉各地的建筑相關(guān)政策及建筑系統(tǒng)、人員證書業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)站的使用
2.熟悉建筑相關(guān)的行業(yè)建造師、技工等人才證書的申辦、延期、變更、評審、繼續(xù)教育等；
3.熟悉各類資質(zhì)申報、分立，熟悉辦理勞務(wù)資質(zhì)，安許新申報及延期，資質(zhì)核查等；
4.熟悉招投標(biāo)流程，有統(tǒng)籌規(guī)劃思維；
5.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有責(zé)任心及管理經(jīng)驗(yàn)。