2023-10-12
97次
電商客服專員
3K-3.5K/月
環(huán)境好
年終獎(jiǎng)
交通方便
加班補(bǔ)助
有提成
全勤獎(jiǎng)
申請(qǐng)職位
工作性質(zhì)全職
職位類別淘寶客服
招聘人數(shù)2人
學(xué)歷要求學(xué)歷不限
工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)不限
適合性別性別不限
年齡要求30歲以下
招聘部門電商運(yùn)營(yíng)部
工作地區(qū)江西/南昌/灣里管理局
工作地點(diǎn)南昌市新建區(qū)小微創(chuàng)業(yè)園
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：鄧先生
聯(lián)系電話：14750933117
打電話前先投遞一份簡(jiǎn)歷，面試成功率提高30%
職位動(dòng)態(tài)
100%
近兩周該職位的簡(jiǎn)歷處理率
簡(jiǎn)歷處理率
0天
簡(jiǎn)歷平均處理時(shí)長(zhǎng)
2023-10-12
企業(yè)最近登錄時(shí)間
職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)線上客服的接待和問題處理（拼多多，淘寶，抖音等），解答客戶問題，促成，轉(zhuǎn)化；
2、配合訂單對(duì)接，操作發(fā)貨確認(rèn)，確保及時(shí)高效
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)，第一時(shí)間處理相關(guān)問題，妥善處理中差評(píng)，日常維系好評(píng)回復(fù)，提高售后滿意度;
4、負(fù)責(zé)退款等售后訂單;
5、根據(jù)售中售后的常見客戶問題，及時(shí)反饋并提出響應(yīng)的解決方案，協(xié)助運(yùn)營(yíng)同事共同解決問題，提升客戶滿意度;
6、完成主管交代的其他工作內(nèi)容
任職要求：
1、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、打字速度要求40字/分鐘以上，能吃苦，能適應(yīng)早
晚班;
3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)及時(shí)獨(dú)立開展工作；
4、思維敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合
作精神;
5、具有一定的抗壓能力和突發(fā)事件的應(yīng)變能力
1、負(fù)責(zé)線上客服的接待和問題處理（拼多多，淘寶，抖音等），解答客戶問題，促成，轉(zhuǎn)化；
2、配合訂單對(duì)接，操作發(fā)貨確認(rèn)，確保及時(shí)高效
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)，第一時(shí)間處理相關(guān)問題，妥善處理中差評(píng)，日常維系好評(píng)回復(fù)，提高售后滿意度;
4、負(fù)責(zé)退款等售后訂單;
5、根據(jù)售中售后的常見客戶問題，及時(shí)反饋并提出響應(yīng)的解決方案，協(xié)助運(yùn)營(yíng)同事共同解決問題，提升客戶滿意度;
6、完成主管交代的其他工作內(nèi)容
任職要求：
1、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、打字速度要求40字/分鐘以上，能吃苦，能適應(yīng)早
晚班;
3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)及時(shí)獨(dú)立開展工作；
4、思維敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合
作精神;
5、具有一定的抗壓能力和突發(fā)事件的應(yīng)變能力
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