2024-09-12
230次
電商客服
3K-5K/月
年終獎
五險一金
朝九晚五
有年假
晉升快
旅游
申請職位
工作性質(zhì)實(shí)習(xí)
職位類別淘寶客服
招聘人數(shù)4人
學(xué)歷要求大專
工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)不限
適合性別性別不限
年齡要求30歲以下
招聘部門客服部
工作地區(qū)江西/南昌/高新開發(fā)區(qū)
工作地點(diǎn)南昌市青山湖區(qū)江西大族能源科技股份有限公司-東門
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：夏燕文
聯(lián)系電話：191****9736
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職位動態(tài)
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
09-12 10:33
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職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過旺旺接待客戶,可以獨(dú)擋一面以真誠的服務(wù)態(tài)度和技巧解答疑問,促成交易；
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)，客戶反饋問題處理,中差評、退款退換貨、投訴處理等；
3、負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)及文檔整理、歸納，定期同客戶聯(lián)系，配合店長做好老客戶維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天客戶所提出的問題，從而對產(chǎn)品及服務(wù)提高一個更好的檔次，能讓客戶有一個完善的體驗(yàn)；
5、各店鋪提升各項(xiàng)客服指標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)店鋪的評價解釋回評工作。
任職要求：
1、綜合素質(zhì)強(qiáng)，性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)；
2、熟悉電腦基本操作，打字可從慢到快；
3、可接受綜合素質(zhì)強(qiáng)的實(shí)習(xí)生，老帶新一對一培養(yǎng)。
包食宿，上班時間是兩個班次 8：30-17:00 /17:00-24:00，月休 4天 排班排休，月底排班。
福利：帶薪年假、年度體檢、三節(jié)福利、半年一次旅游、一年兩次晉升機(jī)會。
1、負(fù)責(zé)通過旺旺接待客戶,可以獨(dú)擋一面以真誠的服務(wù)態(tài)度和技巧解答疑問,促成交易；
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)，客戶反饋問題處理,中差評、退款退換貨、投訴處理等；
3、負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)及文檔整理、歸納，定期同客戶聯(lián)系，配合店長做好老客戶維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天客戶所提出的問題，從而對產(chǎn)品及服務(wù)提高一個更好的檔次，能讓客戶有一個完善的體驗(yàn)；
5、各店鋪提升各項(xiàng)客服指標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)店鋪的評價解釋回評工作。
任職要求：
1、綜合素質(zhì)強(qiáng)，性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)；
2、熟悉電腦基本操作，打字可從慢到快；
3、可接受綜合素質(zhì)強(qiáng)的實(shí)習(xí)生，老帶新一對一培養(yǎng)。
包食宿，上班時間是兩個班次 8：30-17:00 /17:00-24:00，月休 4天 排班排休，月底排班。
福利：帶薪年假、年度體檢、三節(jié)福利、半年一次旅游、一年兩次晉升機(jī)會。
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